
Le français au service des Hommes, des entreprises et du développement économique
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Formation en entreprise
Les objectifs?
Aider toute personne au contact de clients à proposer une expérience de service réussie en alliant l’orientation client et les techniques relationnelles, tout en transmettant une image remarquable d’elle-même, de l’organisation et du service auquel elle appartient.
Pouvoir communiquer oralement et à l'écrit en français, dans des situations de la vie courante professionnelle dans un contexte de complexité moyenne en limitant les « créolismes » et « anglicismes ».
Durée : 30 heures de formation